2021-07-15

第11回　介護部合同会　

2021.07.09-2021.07.10　寿光会中央病院　

年間テーマ『介護士の意地＝心の介護の実践』
前期テーマ『心の介護』を再確認する

　第10回介護部合同会後、研究チームの活動で、「接遇技術と満足度向上には相関性が低い」、つまり「技術(サービス)の向上だけでは、利用者満足度は向上しない」ということがわかりました。
　その結果を受けて、本年度、2021年度の介護部合同会はグループ指針の『意地』に則り、『心の介護の実践』を浸透させるための活動を行っていきます。

　今回の第11回では、ひかりグループ介護士にとっての『心の介護』の考え方を共通認識とし、『心の介護』実践ポイントCoCoRoを提唱しました。
　CoCoRoを全介護職員が徹底し、『心の介護の実践』することで、多くの患者様・利用者様に「ひかりグループにお世話になってよかった」と言ってもらえるように、今後も充実した介護部合同会を開催していきます。