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2021-07-15

第11回 介護部合同会 

2021.07.09-2021.07.10 寿光会中央病院 

年間テーマ『介護士の意地=心の介護の実践』
前期テーマ『心の介護』を再確認する

 第10回介護部合同会後、研究チームの活動で、「接遇技術と満足度向上には相関性が低い」、つまり「技術(サービス)の向上だけでは、利用者満足度は向上しない」ということがわかりました。
 その結果を受けて、本年度、2021年度の介護部合同会はグループ指針の『意地』に則り、『心の介護の実践』を浸透させるための活動を行っていきます。

 今回の第11回では、ひかりグループ介護士にとっての『心の介護』の考え方を共通認識とし、『心の介護』実践ポイントCoCoRoを提唱しました。
 CoCoRoを全介護職員が徹底し、『心の介護の実践』することで、多くの患者様・利用者様に「ひかりグループにお世話になってよかった」と言ってもらえるように、今後も充実した介護部合同会を開催していきます。
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